贴心服务

SERVICE

贴心服务 常见问题

• 使用干净的棉布对仪器进行清洁;

• 使用中性的清洁液或肥皂水;

• 禁止把仪器放入液体中或者使液体进入测试孔和数据线插孔中。

Q1: 瑞特血糖仪如何保养?

• 试纸应干燥、避光和密封保存;

• 血糖试纸要求在干燥的环境中放置,适宜温度在4℃~30℃之间;

• 一般情况下,试纸不用放进冰箱保存,放入冰箱反而容易受潮影响测试的结果;

• 保证未用的试纸始终储存在原装筒内,切勿将试纸分装在其他容器(包括旧筒)内,也不要将已用过的试纸混装在现用的试纸筒内,取出试纸应立即盖紧筒盖;

• 注意试纸失效期,并确保在有效期内用完。

Q2: 血糖试纸应该如何保存?

• 碘酒或含“碘″的消毒液会影响测量值,请勿使用;

• 洗手后,手未干即采血,会等致测试条吸血困难;

• 血样必须一次性充满反应区,不能反复加血;

• 测试条拆封后2分钟内既要完成测试过程。

Q3: 采血的时候需要注意什么?

主要有血糖仪、血糖试纸、采血笔、采血针、酒精棉

Q4: 家用血糖监测的设备和器材主要有哪些?

• 正常人血糖的参考值

空腹血糖:3.9--6.1mmoL/L;餐后两小时:3.9-7.8mmol/L;

如果空腹血糖大于6.1mmol/L而小于7.0mmol/L为空腹血糖受损;

如两次空腹血糖大于等于7.0mmol/L考虑糖尿病;

• 建议复查空腹血糖,糖耐量试验

如果随机血糖大于等于11.1 mmol/L可确诊糖尿病;

如果餐后2小时血糖大于等于7.8mmol/L,又小于11.1mmol/L,为糖耐量减低;

餐后2小时血糖大于等于11.1mmol/L,考虑为糖尿病。

Q5: 正常的血糖值是多少?

一般来说,适合于糖尿病的检测一天有7个点:空腹,早餐后2小时,午餐前,午餐后2小时,晚餐前,晚餐后2小时,睡前,血糖仪的测量频率可根据个人情况调整,具体可以咨询您的主治医生。

Q6: 血糖测量频率一天几次?

可登录天猫或京东RIGHTEST瑞特旗舰店选购,或咨询瑞特血糖仪客服热线:400-780-6098。

Q7: 购买瑞特血糖仪/试纸渠道

以瑞特血糖仪为例

第一步:首先请确认试纸型号是否正确。

第二步:请移除该试纸并重新插入,插入时需要将试纸上的指示符号朝下并对准血糖仪,横插到最里面。确保试纸与血糖仪持平。


Q8: 血糖仪无法读取试纸,或不显示采血符号

以瑞特血糖仪为例

第一步:首先移除该试纸,并重新拿取一片全新的试纸插入血糖仪,请留意屏幕有滴血符号之后再进行操作。

第二步:血糖仪是虹吸式,采血时需将试纸吸血口朝下,靠近血液,让试纸去吸取足够的血液。

第三步:当血量足够后,血糖仪会有声音提醒(注:在提示音开启的状态下)或者屏幕上会显示读秒,请确保血糖仪有提示后再离手。


Q9: 血糖仪采血后无反应

血糖值是波动值,目前血糖仪都有严格的误差范围要求,并且测试者的情绪、运动、用药、血样接触空气的氧化程度等因素,都会或多或少的影响检测结果,不建议以单一的数值或者多次的数值来判断血糖仪的精准度。目前判断血糖仪精准度只有二种方式可以确认:

第一种:建议在空腹时把血糖仪和试纸整罐带到医院的急诊,先休息20分钟,让血糖仪和试纸罐放置在测量的环境中进行温度平衡,并使血糖处于平稳状态。随后进行急诊空腹静脉生化血糖测量,于抽血后5分钟内测同手臂指尖血血糖(指尖只能用酒精消毒),两者结果再进行比较:

根据国家标准GB/T 19634-2005版,

当静脉血的数值<4.2mmol/L时:95%不超过±0.83mmol/L;

当静脉血的数值≥4.2mmol/L时:95%不超过±20%mmol/L

瑞特的部分血糖仪可以达到国际标准ISO15197:2013版标准

当静脉血的数值<5.56mmol/L时:95%不超过±0.83mmol/L;

当静脉血的数值≥5.56mmol/L时:95%不超过在±15%mmol/L

第二种:可以联系瑞特血糖仪客服或者经销商进行质检。


Q10: 如何确定血糖仪精准度?

第一步:

安卓手机用户:通过手机的安卓应用市场搜索“瑞特健康”进行下载,注册登录(注:部分安卓手机型号,需要先在手机上搜索应用宝APP下载,再通过应用宝下载瑞特健康APP)。

苹果手机用户:通过手机的APP Store搜索”瑞特健康”进行下载,注册登录

第二步:开启手机蓝牙和血糖仪,血糖仪屏幕上有显示蓝牙符号,然后打开”瑞特健康”APP→我的信息→我的血糖仪右上角的加号→搜寻→点击搜到的血糖仪序号→确认。确认成功后,可以查看我的血糖仪里是否有显示绑定的血糖仪。(注:绑定时请核实APP上显示的血糖仪序号与血糖仪背面的序号是否一致。)

第三步:绑定成功后,点击血糖动态→右上角圆圈,等待传输即可。


Q11: 瑞特血糖仪怎么绑定APP并上传数据?

第一步:首先确保手机蓝牙和瑞特血糖仪蓝牙均为开启状态,并且使用的瑞特血糖仪序列号需和APP里的序列号保持一致

第二步:请把瑞特血糖仪里的电池取出,在外放置3-5分钟后再装入血糖仪中,并重新尝试数据上传。


Q12: 血糖仪无法上传数据

由于在采血过程中,血液可能会沾染笔身,或者前一位使用者忘记弃针,导致采血针二次使用,造成血液污染。所以,不建议多人使用瑞特采血笔。

Q13: 采血笔能否供多人使用?

采血针反复使用会造成针尖越来越钝,会加剧疼痛感。并且多次重复使用可能会造成细菌感染。所以不建议多次使用同一个瑞特采血针。

Q14: 采血针能否重复使用?

请联系瑞特血糖仪客服咨询。瑞特血糖仪客服热线:400-780-6098。

Q15: 采血笔坏了怎么办?

正常人血糖的参考值是:空腹血糖:3.9-6.1mmoL/L,餐后两小时:3.9-7.8mmol/L。如果空腹血糖大于6.1mmol/L而小于7.0mmol/L为空腹血糖受损;如两次空腹血糖大于等于7.0mmol/L考虑糖尿病;建议复查空腹血糖,糖耐量试验。如果随机血糖大于等于11.1 mmol/L可确诊糖尿病。

如果餐后2小时血糖大于等于7.8mmol/L,又小于11.1mmol/L,为糖耐量减低。餐后2小时血糖大于等于11.1mmol/L,考虑为糖尿病。

Q16: 正常的血糖值是多少?

试纸应干燥、避光和密封保存。血糖试纸要求在干燥的环境中放置,适宜温度在4℃30℃之间。在一般情况下,试纸不用放进冰箱保存,放入冰箱反而容易受潮影响测试的结果。保证未用的试纸始终储存在原装筒内,切勿将试纸分装在其他容器(包括旧筒)内,也不要将已用过的试纸混装在现用的试纸筒内。注意试纸失效期,并确保在有效期内用完。取出试纸应立即盖紧筒盖。

Q17: GS700试纸应该如何保存?

因为血糖仪自动省电设置,超过2分钟如不使用血糖仪后,其会自动休眠,如需唤醒血糖仪只需按主键或插入试纸,即可使血糖仪开机。

Q18: 血糖仪进入休眠模式,该如何处理?

这种情况可能发生于试纸已经被用过或者遭到损坏(受潮),请您更换一罐未开封的试纸进行量测,看下是否还会有此提示。

Q19: 血糖仪显示ER1什么意思?

请您把电池拔出放电,更换新电池重启后看下是否还会有此提示。如果还是有此提示请您拍照并提供给我们,我们为您换机处理。

Q20: 血糖仪显示ER2什么意思?

这是因为测试时,因不正常操作血糖仪产生不稳定信号。请您用新的试纸重新量测,血糖仪吸血后放置在桌面上,不要去碰触试纸即可。

Q21: 血糖仪显示ER3什么意思?

这是因为采血不足导致的,请您用新的试纸重新量测,采血时听到“哔”一声之后再将血糖仪移开。

Q22: 血糖仪显示ER4什么意思?

请您确认试纸口是否完好,有无异物、液体污染等情况,再请您关机后重启,按正确量测操作步骤进行血糖量测。如果还有故障提示,请您拍照提供给我们。

Q23: 血糖仪显示ER5什么意思?

因为过早采血,血糖仪会显示“Error ”滴血。请用一片新试纸重新检测,在出现滴血符号后再进行采血即可。

Q24: 血糖仪显示“Error ”+“ 滴血”什么意思?

这是因为试纸插入方式错误导致。试纸的正确插拔方式,“插入时:顶到头,插到底;移除时:逆时针旋转移除”。请您按正确操作方式重新操作一次。

Q25: 血糖仪显示“ 试纸”什么意思?

电池电量低时,“电池”符号会闪烁。请尽快更换血糖仪电池,不过此时仍能进行检测。

Q26: 血糖仪显示“ 电池”什么意思?

当电池电量过低时,“ 电池”+“Error ”符号闪烁,血糖仪不能进行检测,请立即更换电池。

Q27: 血糖仪显示“ 电池”+“Error ”什么意思?

当环境温度为0-5摄氏度或45-50摄氏度时, 温度计符号将会闪烁,此时仍能进行检测,但检测结果仅供参考,因这些温度范围下的检测结果可能不准确。当您从温度不在试纸工作范围之内的场所进入另一个温度处于试纸工作范围内(6-44摄氏度)的场所后,在检测前请等待30分钟。

Q28: 血糖仪显示“ 温度计”什么意思?

当环境温度低于0摄氏度或超过50摄氏度时,此情况下,血糖仪不能进行检测,会出现温度计”+“Error ”符号闪烁。请将血糖仪移至温度6-44摄氏度的场所后,请等待30分钟再进行检测。

Q29: 血糖仪显示“ 温度计”+“Error ”什么意思?